“付費(fèi)刷榜，就能讓APP在關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中排名靠前。長此以往，一旦被虛假數(shù)據(jù)侵蝕，網(wǎng)絡(luò)平臺本身就會面臨信任危機(jī)。要用互聯(lián)網(wǎng)的手段解決互聯(lián)網(wǎng)的問題，完善技術(shù)，提升對造假行為的識別能力，堅決打擊黑產(chǎn)。”
近日，據(jù)媒體報道，在針對手機(jī)APP的評論、評分和下載量的背后，暗藏一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。付費(fèi)刷榜，就能讓APP在關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中排名靠前;付費(fèi)評論，就可以提升APP的好評率，營造APP口碑不錯的假象。長此以往，劣幣驅(qū)逐良幣，不參與刷榜游戲，APP就難以出頭。
其實，APP刷榜不是什么新話題。在強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)世界，“萬物皆可刷”。電商平臺的商品銷量可以刷，商品評價可以刷;推薦平臺上的“種草”筆記可以刷，網(wǎng)紅博主的點贊量和互動量也可以刷……哪里有流量，哪里就有網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。
靠作弊和造假就可以操縱數(shù)據(jù)。乍一看，目光所及處一片繁榮;但仔細(xì)一瞧，處處是坑。那排名前列的APP，可能就是個山寨貨;那被眾多網(wǎng)友贊美的餐廳，可能從餐食到服務(wù)都乏善可陳;那被熱議的網(wǎng)紅護(hù)膚品，可能根本就是低成本劣質(zhì)“三無”產(chǎn)品……
我們可以看到，大多遭遇刷量的平臺，都旗幟鮮明地反對造假。社交電商平臺“小紅書”在被曝出存在刷量問題后，發(fā)聲明說對黑產(chǎn)打擊到底，堅決捍衛(wèi)社區(qū)生態(tài)，因為信任是平臺立身之本。國外點評軟件TripAdvisor也強(qiáng)調(diào)，在該軟件撰寫虛假評論在多個司法區(qū)都被視為違法行為，觸犯了歐盟不公平商業(yè)行為指令和涉及消費(fèi)者保護(hù)、欺詐和虛假廣告的多個國家法律。
確實，一旦被虛假數(shù)據(jù)侵蝕，平臺本身就會面臨信任危機(jī)。不過，有些平臺也與流量造假達(dá)成某種合謀——虛假流量能夠提升平臺熱度和用戶活躍度，即使知道這流量中存在貓膩，為了自身利益，也干脆睜只眼閉只眼。虛假數(shù)據(jù)能營造看似還不錯的廣告效果，能提升自媒體和大V的商業(yè)價值——這場游戲，一定有人甚至不少人樂意玩下去。
但是，若黑產(chǎn)肆無忌憚，刷榜愈演愈烈，威脅的是整個互聯(lián)網(wǎng)信任體系——如果好評、分?jǐn)?shù)甚至一條條看起來有模有樣的點評都是假的，那么互聯(lián)網(wǎng)世界的評價機(jī)制又何以立足?當(dāng)消費(fèi)者對評價、對分?jǐn)?shù)的信任崩潰，互聯(lián)網(wǎng)平臺上的交易成本必然會隨之升高。當(dāng)廣告主不知道廣告投放的真實效果，本來有價值的數(shù)據(jù)就只能淪為虛無的比特——這對以數(shù)據(jù)為傲的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說，是個沉重的打擊。
和黑產(chǎn)的斗爭，如很多人所說，是沒有盡頭的“貓鼠游戲”。只要數(shù)據(jù)是評價指標(biāo)之一，就一定會有人用各種手段進(jìn)行數(shù)據(jù)造假，也就一定需要監(jiān)管方持之以恒地與之作斗爭。要用互聯(lián)網(wǎng)的手段解決互聯(lián)網(wǎng)的問題，完善技術(shù)，提升對造假行為的識別能力;監(jiān)管各方也必須形成合力，聯(lián)動出擊;對刷量行為要劃定紅線，為打擊黑產(chǎn)在法律上提供依據(jù)。
刷量游戲的參與各方都應(yīng)該意識到，這游戲如果一直玩下去，惡果必將顯現(xiàn)。用戶信任崩盤的后果，將由整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來承擔(dān)。利益是暫時的，傷害是永久的。如果用戶用腳投票，拋棄這一整套評價、排名體系，砸錢的你和他，最后收獲的都不過是鏡中月、水中花。
